Versandbedingungen

Der Käufer ist für die korrekte Übermittlung der Daten beim Kauf verantwortlich. Wenn der Versand aufgrund eines Fehlers des Käufers fehlschlägt, haften wir nicht für den (teilweisen) Verlust der Bestellung. Sollten wir für den Versand der Sendung weitere Informationen benötigen, werden wir hierzu den Käufer kontaktieren. Dies kann zu einer Versandverzögerung führen.

Wir tun unser Möglichstes, um die Bestellung innerhalb der erwarteten Lieferzeit an die Lieferadresse zu liefern. Sollte sich der Versand verzögern, wird der Käufer schnellstmöglich nach der Bestellung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Käufer das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Wir tragen die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Sendung bis zur Zustellung des Pakets, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Erhält der Käufer ein Produkt, das er nicht bestellt hat, muss er uns dies schnellstmöglich (innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung) per E-Mail mitteilen. Der Käufer ist für die Rücksendung des Produkts nach Rücksprache verantwortlich und erhält die Kosten erstattet.

Der Käufer kann das Produkt bis zu 14 Tage nach Erhalt zurücksenden, sofern Sie dies ordnungsgemäß begründen können. Sie erhalten dann Ihr Geld zurück. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Erhält der Käufer ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt, muss er sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen. Dies kann über die untenstehende E-Mail-Adresse oder telefonisch erfolgen. Wir werden dann entscheiden, wie mit der Angelegenheit umgegangen wird. In den meisten Fällen erhalten Sie sofort ein neues Produkt, es kann jedoch auch sein, dass Sie das Produkt zunächst zurücksenden müssen. Sendet der Kunde das Produkt ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurück, kann er die entstandenen Kosten nicht von uns zurückfordern.

Geht die Bestellung während des Transports verloren oder behauptet der Käufer, die Bestellung nicht erhalten zu haben (auch wenn dies aus den Tracking-Informationen hervorgeht), wird vom Spediteur ein Untersuchungsverfahren eingeleitet. Um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, werden wir schnellstmöglich eine passende Lösung für den Kunden bereitstellen. Normalerweise warten wir zunächst dieses Prüfverfahren ab und dann wird ein neues Produkt verschickt oder der Kaufbetrag zurückerstattet. Sowohl wir als auch der Kunde müssen uneingeschränkt mit dem Spediteur kooperieren.

Sollte eine Sendung 14 Tage nach dem Versanddatum immer noch nicht an der Lieferadresse des Käufers zugestellt sein, ist er verpflichtet, uns innerhalb von 14 Tagen (d. h. spätestens 28 Tage nach dem Versanddatum) per E-Mail zu kontaktieren.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Niederlande – 1 bis 5 Werktage

Wo finde ich den Status meiner Bestellung?

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zu PostNL und Ihrer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten in die Niederlande betragen 6,90 €

In welche Länder kann versendet werden?

Wir versenden unsere Produkte nur in die Niederlande. Die Produkte können auch im Geschäft, Biltstraat 30, 3572BC Utrecht, abgeholt werden

Kontaktinformationen

dennny.badri@dbmusicstore.com