Algmeen voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van DB Musicstore.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Gegevens van DB Musicstore

DB Musicstore
Biltstraat 30
3572 BC Utrecht
Nederland

Telefoon: 030 273 35 44
E-mail: denny.badri@dbmusicstore.com

KvK-nummer: 91953529
Btw-nummer: NL004927676B68

3. Ons aanbod

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en compleet mogelijk te omschrijven. Denk aan product specificaties, afbeeldingen en prijzen.
Toch kan het voorkomen dat informatie onjuist of onvolledig is door bijvoorbeeld typefouten of technische storingen. Aan duidelijke fouten of vergissingen kunnen geen rechten worden ontleend.
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4. Bestellingen en overeenkomsten

Een overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is geplaatst en door ons is bevestigd.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld wanneer:

• een product niet meer beschikbaar is;
• sprake is van een prijsfout;
• er vermoedens zijn van fraude of misbruik.

Wanneer een bestelling niet geleverd kan worden, nemen we altijd contact met je op.

5. Beschikbaarheid van producten

Wij streven naar actuele voorraadgegevens. Toch kan het voorkomen dat een product tijdelijk niet leverbaar blijkt.
In dat geval informeren we je zo snel mogelijk. Eventuele betalingen worden dan teruggestort.

6. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten.
DB Musicstore behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. De prijs die zichtbaar was op het moment van bestellen blijft geldig voor jouw bestelling.
Kennelijke prijs- of systeemfouten zijn niet bindend.

7. Betalen

Bij DB Musicstore kun je veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen.
Bij een mislukte betaling of vermoeden van fraude kunnen wij een bestelling tijdelijk blokkeren of annuleren.

8. Verzending en levering

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertraging kan soms voorkomen door drukte, leveranciers of vervoerders.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, informeren we je hierover zo snel mogelijk.
Het risico van beschadiging of vermissing van een bestelling ligt bij DB Musicstore totdat het pakket is geleverd.

9. Retourneren en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd vragen we je zorgvuldig met het product om te gaan. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Producten dienen, indien redelijk mogelijk:

• compleet;
• onbeschadigd;
• en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.

De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Na ontvangst van de retour storten wij het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

10. Uitzonderingen op retourneren

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, bijvoorbeeld:

• maatwerkproducten;
• geopende software of digitale licenties;
• verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals in-ear oordoppen;
• producten die speciaal voor jou besteld of samengesteld zijn.

Wanneer een product niet geretourneerd kan worden, vermelden wij dit duidelijk vooraf.

11. Garantie en klachten

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop.
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Heb je een defect, beschadiging of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
denny.badri@dbmusicstore.com

Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

12. Aansprakelijkheid

DB Musicstore is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten.
Onze aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden zorgvuldig verwerkt volgens ons privacybeleid.
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, klantenservice en – indien toestemming is gegeven – marketingdoeleinden.

14. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op. Wij proberen klachten altijd snel en netjes op te lossen.

Klachten kunnen worden gestuurd naar:
denny.badri@dbmusicstore.com

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en voorwaarden van DB Musicstore is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

16. Wijzigingen

DB Musicstore mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of veranderingen in onze dienstverlening.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.