Retourneren en Herroepingsrecht
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij DB Music Store heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourneren en Herroepingsrecht – DB Musicstore
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij DB Musicstore heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- ordernummer;
- en welk product je wilt retourneren.
Wij helpen je daarna verder met de retourprocedure.
Voorwaarden voor retourneren
Wij vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de bedenktijd.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Retourneer het product indien redelijk mogelijk:
- compleet;
- met alle accessoires;
- in originele staat;
- en in de originele verpakking.
Wanneer een product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
De verzendkosten voor een retourpakket bedragen gemiddeld ongeveer €7,45. Controleer voor actuele tarieven de website van jouw vervoerder.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug. Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de retour hebt aangemeld.
Wel mogen wij wachten met terugbetalen totdat:
- wij het product hebben ontvangen;
of - je hebt aangetoond dat het product is verzonden.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders afgesproken.
Retourneren in de winkel
Je kunt producten ook retourneren in onze winkel:
DB Musicstore
Biltstraat 30
3572 BC Utrecht
Uitzonderingen op retourneren
Sommige producten kunnen vanwege hygiëne, maatwerk of digitale levering niet worden geretourneerd.
Denk bijvoorbeeld aan:
- geopende software;
- digitale downloads of licenties;
- maatwerkproducten;
- producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen niet retour kunnen.
Wanneer een product niet geretourneerd kan worden, vermelden wij dit duidelijk op de productpagina.
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over een retour of twijfel je of een product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op via: