Verzenden en levertijd
Bij DB Musicstore doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.
Op deze pagina vind je alle informatie over verzending, levertijden en bezorging.
Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen:
3 tot 5 werkdagen te leveren binnen Nederland.
In drukke periodes of bij onverwachte vertragingen kan de levertijd afwijken. Mocht dit gebeuren, dan informeren wij je zo snel mogelijk.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland bedragen: € 7,45
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met:
- een Track & Trace-link;
- en de actuele status van je pakket.
Zo kun je jouw bestelling eenvoudig volgen.
Verzendadres controleren
Bij het plaatsen van een bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van je adresgegevens.
Wanneer een levering vertraging oploopt of niet aankomt door foutief ingevulde gegevens, kan DB Musicstore hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.
Hebben wij aanvullende informatie nodig om jouw bestelling te verzenden? Dan nemen wij contact met je op. Dit kan invloed hebben op de levertijd.
Beschadigde of onvolledige bestelling
Heb je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij bekijken samen wat de beste oplossing is.
In sommige gevallen sturen wij direct een vervangend product. Soms vragen wij eerst om het product retour te sturen.
Verkeerd geleverd product
Heb je een product ontvangen dat je niet hebt besteld? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst.
Wij zorgen in overleg voor een passende oplossing en vergoeden indien nodig de retourkosten.
Vermiste zendingen
Wanneer een pakket tijdens transport vermist raakt of wanneer de trackinginformatie afwijkt van de daadwerkelijke levering, starten wij een onderzoek bij de vervoerder.
Wij vragen hierbij om volledige medewerking zodat het onderzoek snel kan worden afgerond.
Na afronding van het onderzoek zoeken wij naar een passende oplossing, zoals:
- een nieuwe levering;
of - terugbetaling van het aankoopbedrag.
Niet ontvangen bestelling melden
Is jouw bestelling 14 dagen na verzending nog niet geleverd? Neem dan uiterlijk binnen 28 dagen na verzenddatum contact met ons op via:
Zo kunnen wij het probleem snel onderzoeken.
Retourneren
Wil je een product retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst.
Meer informatie vind je op onze pagina:
Retourneren & Herroepingsrecht
Ophalen in de winkel
Producten kunnen ook worden opgehaald in onze winkel:
DB Musicstore
Biltstraat 30
3572 BC Utrecht
Verzendgebied
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.
Contact
Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@dbmusicstore.com