Bij DB Musicstore doen we ons best om iedere bestelling en service zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Laat het ons gerust weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Neem contact met ons op

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan eerst contact met ons op.

Wij helpen je graag verder.

E-mail: denny.badri@dbmusicstore.com
Telefoon: 030 273 35 44

Behandeling van klachten

Na ontvangst van je klacht bevestigen wij deze zo snel mogelijk.
Wij streven ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Mocht er meer tijd nodig zijn om je klacht zorgvuldig te behandelen, dan laten wij dit natuurlijk weten.

Samen naar een oplossing

Wij vinden persoonlijk contact belangrijk en proberen klachten altijd in goed overleg op te lossen.
Vaak komen we samen snel tot een passende oplossing.

Europese geschillenregeling (ODR)

Komen we er samen toch niet uit? Dan kun je jouw klacht aanmelden via het Europese online geschillenplatform (ODR) van de Europese Commissie.

Meer informatie vind je via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/