Mentions légales

Klachtenprocedure, DB Musicstore Utrecht

Bij DB Musicstore Utrecht streven wij naar uitstekende service en tevreden klanten. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een product of onze dienstverlening. Wij horen dit graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Contact opnemen

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan eerst contact met ons op.

DB Musicstore Utrecht

Biltstraat 30
3572 BC Utrecht
Nederland

Telefoon: 030 273 35 44
E-mail: info@dbmusicstore.nl

Behandeling van klachten

Na ontvangst van jouw klacht sturen wij zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging.

Wij streven ernaar om iedere klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan informeren wij je hierover en geven wij aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Onze oplossing

Wij vinden persoonlijk contact belangrijk en doen er alles aan om klachten eerlijk, zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.

Jouw tevredenheid staat voor ons centraal.

Geschillen

Komen wij er samen onverhoopt niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens het Nederlands recht.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.